5月16日，我前往五一八社區給老同學(xué)龍太江送幾份安徽省的報紙，下了7路公交車(chē)，穿過(guò)不算窄的復興路，稍等了片刻便上了12路公交車(chē)，誰(shuí)知下錯了站，誤入另一條東西馬路，一打聽(tīng)，這里離開(kāi)五一八社區還有很長(cháng)一段距離。只好折回前進(jìn)大街。此時(shí)的心亂如麻，微微怨慍弄得我渾身不自在。剛在一處站牌下站穩，南邊一輛202路公交車(chē)迎面而來(lái)，車(chē)一到站停穩，我便慌忙登上車(chē)。

一刷完老年卡，駕駛室里的那位年輕女司機師傅溫柔可親的話(huà)語(yǔ)立即充盈我的耳郭：“歡迎到家！”嗓音甜美的如同六月樹(shù)蔭上歌唱的黃鶯。緊接著(zhù)還有一句話(huà)：“老人家快坐好！”兩句話(huà)，真如親生兒女的道乏問(wèn)安，剛才行色匆匆的慌亂立刻消失得無(wú)影無(wú)蹤，讓我如臨春風(fēng)，如沐甘霖，不知多舒服了，頃刻間好像一下子年輕了二十歲，我歡喜輕捷穩當地坐在靠近駕駛室的右邊第一排座位上，猶如坐在自己家的沙發(fā)上。

“歡迎到家”這句話(huà)是說(shuō)給每一位上車(chē)的乘客的，在我后面魚(yú)貫登車(chē)的乘客依次得到同樣的祝福，沒(méi)有一人被遺漏。這些顧客紛紛面帶微笑、點(diǎn)頭稱(chēng)是，車(chē)廂里到處和諧安詳，暖意洋洋。

最后一名乘客剛刷完卡，轉身去找座位。這位女司機又趕緊提醒：“這位同志，請站穩，車(chē)馬上要拐彎了！”因為緊靠站臺的前面停著(zhù)一輛車(chē)，我們這輛車(chē)要向左拐個(gè)死彎。這位顧客聽(tīng)到提醒立即抓住吊環(huán)，慢慢向后穩穩移動(dòng)。我佩服這位司機姑娘：眼觀(guān)六路、耳聞八方，身后的顧客移動(dòng)到什么位置都一清二楚，操心細致入微，服務(wù)人性周到。我打心眼里佩服，豈止佩服，已經(jīng)到了驚嘆的地步了。于是我情不自禁地對姑娘說(shuō)：“司機同志，你的服務(wù)真好，真棒！”

姑娘接過(guò)我的話(huà)頭說(shuō)：“老人家，別夸我。我們202路公交車(chē)就是乘客的家，上了車(chē)就是到了自己的家，要讓大家感到賓至如歸的感覺(jué)。有什么要求，請老人家提出來(lái)，我們一定改進(jìn)！”

因為上次下錯了車(chē)，不能再犯錯。于是我問(wèn)司機姑娘：“請問(wèn)到五一八社區從哪下車(chē)？”姑娘的回答干脆得“小珠大珠落玉盤(pán)”， 清楚得“家珍細數清毫末”。她說(shuō)：“老人家，您在坐兩站就下車(chē)，下車(chē)往南一點(diǎn)就是一條東西路，往東走上一站路南就是，橫穿馬路一定小心。這是最近的行程，在別處下車(chē)，還得倒車(chē)?！?/p>

你看她想的多周到，她看我一把年紀，連橫穿馬路都替我想到了。我心中又是一陣感動(dòng)。

終于到站了，姑娘看這站上車(chē)的人只有一位，考慮到我坐在第一排，說(shuō)：“老人家，別從后門(mén)下車(chē)了，就從前門(mén)下吧?！闭f(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，前門(mén)“咔嚓”一聲打開(kāi)了?！袄先思蚁掳?，慢走！”我聞言從座位上站起，滿(mǎn)懷千感謝萬(wàn)感激下了車(chē)。站臺上望著(zhù)遠去的這輛車(chē)，心情久久不能平靜：嘴里嘟囔著(zhù)“家走遠了……”

那天我親眼所見(jiàn)，親耳所聞，充分體驗享受到了我們邯鄲市還有這樣優(yōu)質(zhì)上乘的公交服務(wù)！其實(shí)，邯鄲市的公交車(chē)服務(wù)整體上一直都很優(yōu)秀。邯鄲公交管理嚴格、運行準時(shí)、車(chē)容清潔、標志規范。司機著(zhù)裝莊重靚麗，服務(wù)態(tài)度非常好，尤其尊老愛(ài)幼做得好。有一年下大雨，司機師傅行進(jìn)到我居住的大院門(mén)口，雖然不到站臺，但還是?？柯愤呑屛蚁萝?chē)，做到了想乘客之所想，急乘客之所急。司機師傅對乘客的提問(wèn)總是耐心細致的解答，從未見(jiàn)到與乘客發(fā)生過(guò)爭執。

總之，每路車(chē)都各具特色，尤其這一趟202路車(chē)的司機師傅特別優(yōu)秀，我寫(xiě)這篇文章時(shí)，不由得被感動(dòng)的淚珠子在眼眶里轉悠。我由衷說(shuō)一聲：“這位姑娘，我謝謝你了！”

作者：張建新，75歲，中共黨員，居住在邯鄲市復興區石化社區。他著(zhù)有原創(chuàng )紀實(shí)性史書(shū)《趙世家風(fēng)云錄》，該書(shū)由安徽師范大學(xué)出版社出版發(fā)行。